Augmentar el nombre de projectes gestionats
La gestió dels serveis, els encàrrecs d'investigació resolts i l'avaluació sobre la pròpia activitat repercuteixen positivament tant sobre el disseny dels projectes com sobre la seva gestió.
A més, els nous serveis faciliten la promoció i la rotació del personal contribuint així a l'acompliment de les expectatives professionals i a la satisfacció personal.
|
|
Diversificar la clientela
Disposar d’una cartera de clients i clientes diversificada permet adaptar projectes ja dissenyats a nous àmbits de població territori i, en conseqüència, millorar el disseny de projectes i la capacitat d’adaptació i d’oferiment de solucions i propostes a mida a la nostra clientela.
|
|
Satisfacció de la clientela
La renovació continuada de serveis i la fidelització són els principals indicadors del grau de satisfacció de la clientela. Per aconseguir-ho cal proporcionar a la clientela informació rigorosa i sistematitzada, per tal que pugui avaluar el producte contractat, i també, assegurar, mitjançant un control de processos, que s’adequa a les seves necessitats i expectatives.
|
|
Satisfacció de les persones usuàries
Es objectiu de PROGESS promoure, en la mesura que sigui possible, la participació dels usuaris i usuàries en la gestió del servei, detectar el seu grau de satisfacció, i incorporar les aportacions vàlides que generin als processos d’elaboració de productes i serveis.
|
|
Atenció al personal
El personal representa el principal actiu de PROGESS, tant productiu com tecnològic. En conseqüència, la nostra política de personal s’orienta cap a la consecució d’objectius relacionats amb l’estabilitat, la rotació, la formació, l’atenció i uns criteris salarials, de descans i d’horaris, superiors, significativament, als d’altres empreses del sector.
|
|
|
