Sistema de Qualitat
Els serveis que ofereix PROGESS són prestats únicament per professionals. L'entitat garanteix l'eficàcia i la qualitat de la prestació d'aquests serveis i productes gràcies a una sèrie de mesures que s'integren en un Sistema de Qualitat.
PROGESS S.L. està certificada per BVQI en la norma internacional de qualitat ISO-9001 dins l'àmbit del disseny i gestió de projectes de Benestar Social des de l'any 1999. L'any 2003 PROGESS assolí la recertificació en la nova norma ISO 9001-2000.
|
|
Política de Qualitat
La política de qualitat de PROGESS se centra en la recerca d'instruments i resultats que contribueixin a la satisfacció de la CLIENTELA, de les PERSONES USUÀRIES dels serveis i dels i les PROFESSIONALS de l'empresa.
CLIENTELA: Es necessari pivotar el Sistema de Qualitat i l'activitat de l'empresa al voltant de les expectatives, les demandes i els requeriments de la clientela.
PERSONES USUÀRIES: Les persones que utilitzen els serveis són usuaris i usuàries de recursos públics, això implica sovint la no possibilitat de triar per part de la persona i això fa encara més necessari assegurar la seva satisfacció
PROFESSIONALS: En aquest sector, l'activitat es centra principalment en tècniques d'intervenció social desenvolupades directament per persones i sobre persones, en conseqüència, la qualitat del servei dependrà, en bona part, de la satisfacció dels i les professionals.
|
|
|
