Els clients i clientes de PROGESS provenen majoritàriament de l’Administració pública.
La satisfacció de la clientela és un objectiu prioritari del sistema de qualitat. La renovació continuada dels serveis i la fidelització són els principals indicadors del grau de satisfacció de la clientela. Per aconseguir aquesta recurrència és necessari proporcionar als nostres grups de clients informació rigorosa i de manera continuada per tal de què puguin avaluar el producte contractat i planificar en conseqüència i, en segon lloc, assegurar que el producte o la gestió del servei s’adequa a les necessitats i expectatives de la clientela mitjançant un control de processos en què hi estan contemplades totes les instàncies implicades.
|
|
|
